MATA BIKE SHOP spedisce da lunedì a sabato, ad eccezione dei giorni festivi. Di norma spediamo solo ordini completi. Ciò significa che la spedizione avviene solitamente solo quando tutti gli articoli ordinati sono pronti per la spedizione. Se desiderate una consegna parziale, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.

In caso di pagamento anticipato il tempo di consegna si allunga poiché la spedizione sarà effettuata solo dopo la ricezione effettiva del pagamento.

Il tempo di consegna indicato sul sito MATA BIKE SHOP tiene conto dell’intero processo di spedizione nonché del trasporto della merce all’indirizzo di consegna indicato e, in caso di merce non disponibile, anche del tempo necessario per l’approvvigionamento della stessa. Il tempo di consegna indicato si riferisce al paese di destinazione selezionato. Per le consegne all’estero selezionare il paese di consegna desiderato.

Ordini ricevuti entro le ore 10:00 di giorni feriali saranno spediti il giorno stesso. 

Il nostro magazzino automatizzato rende possibile la spedizione in giornata senza costi aggiuntivi di tutti gli articoli con questo simbolo, ordinati nei giorni feriali da lunedì a venerdì, entro le ore 15:00 (CET). La consegna solitamente avviene il successivo giorno lavorativo.
Se gli articoli contrassegnati vengono ordinati nei giorni feriali dopo le ore 15:00 (CET) oppure sabato, domenica o nei giorni festivi, vanno considerare le informazioni indicate sull’orario di spedizione. Anche in questo caso assicuriamo una rapida spedizione. Durante l’elaborazione degli ordini sarà data priorità agli ordini con promessa di spedizione.

La spedizione garantita vale esclusivamente per ordini con consegna in Germania, e solo se i prodotti sono contrassegnati dall’apposito simbolo.

Per tutti gli articoli contrassegnati da questo simbolo, che vengono ordinati nei giorni feriali da lunedì a venerdì entro le ore 10:00 (CET), offriamo per selezionati paesi di consegna l’opzione di spedizione DHL Express. L’opzione DHL Express è sempre soggetta a un costo aggiuntivo. Questa può essere selezionata durante il processo di ordinazione, a condizione che tutti gli articoli nel carrello offrano l’opzione Express e possano essere spediti al rispettivo indirizzo di consegna tramite DHL Express.

Indichiamo accuratamente il tempo rimanente per la ricezione dell’ordine in ore e minuti. La consegna all’interno dell’UE avviene solitamente il giorno lavorativo successivo. Tuttavia, i tempi di consegna possono allungarsi a seconda del codice postale dell’indirizzo del destinatario. Una volta inserito il codice postale viene calcolato il tempo esatto di consegna del pacco per tale indirizzo di consegna. Al momento della registrazione tramite account usiamo il codice postale dell’indirizzo di consegna standard per calcolare il tempo di consegna del pacco DHL Express.

L’opzione DHL Express non è attualmente disponibile per le spedizioni in Germania.

A seconda del paese di consegna e delle dimensioni o del peso del pacco, il vostro ordine sarà spedito da Deutsche Post DHL, DPD, Hermes o GLS. Per le spedizioni all’interno della Germania a utenti finali privati, BIKE24 predilige utilizzare Deutsche Post DHL o Hermes. Le consegne di merci voluminose, come ad es. biciclette complete, vengono spedite con vettori selezionati.

Per i resi usiamo principalmente Deutsche Post DHL e Hermes. Le merci voluminose come ad es. le biciclette vengono sempre ritirate da uno spedizioniere.

Se desiderate la spedizione del vostro pacco presso un DHL ServicePoint, dovrete contattare telefonicamente l’attività selezionata dallo strumento di ricerca DHL Service Point, e richiedere la consegna presso la loro attività. Qualora fosse possibile lasciare il pacco per la consegna, dovrete inserire il vostro nome, cognome, indirizzo di consegna, e l’indirizzo del DHL Service Point da voi selezionato.

Se ricevete un pacco danneggiato, rifiutate di accettarlo e contattate subito il nostro team di assistenza.

Il team di assistenza MATA BIKE SHOP si occuperà delle vostre richieste di modifica ordine. Modifiche successive al vostro ordine o combinazioni di più ordini sono possibili fino all’inizio del processo di spedizione. Se eseguite diversi ordini MATA BIKE SHOP in un lasso di tempo breve, combineremo tali ordini solo su vostra esplicita richiesta. Ogni ordine viene di fatto trattato singolarmente.